Onderhouds- en servicecontracten

Elke productieomgeving stelt andere eisen aan onderhoud, beschikbaarheid en responstijden. Voor sommige installaties volstaat preventief onderhoud, terwijl voor bedrijfskritische processen een snelle interventie essentieel is.

Daarom biedt de Callens Group verschillende onderhouds- en servicecontracten aan. Van een basisservice met 24/7 bereikbaarheid tot totaalontzorging met proactieve monitoring en een vaste Unicus Engineer: u kiest de ondersteuning die past bij uw installatie én uw productieproces.
 

Bespreek uw contractvraag

Welk servicecontract past bij uw situatie?

✦
Bonus

Voor situaties waarbij u het betere vakwerk verwacht

Ideaal wanneer u 24/7 toegang wil tot onze servicedienst en verzekerd wilt zijn van een snelle interventie, ook buiten de kantooruren.

Belangrijkste voordelen

  • 24/7 telefonische ondersteuning
  • Reactiesnelheid binnen maximaal 24 uur + verplaatsingstijd
  • 50% korting op de urgentievergoeding

✦✦
Melior

Snellere ondersteuning voor bedrijfskritische installaties

Voor productieomgevingen waar stilstand een grotere impact heeft en een korte responstijd gewenst is.

Belangrijkste voordelen

  • Alle voordelen van Bonus
  • Gegarandeerde interventie binnen maximaal 8 uur + verplaatsingstijd
  • 75% korting op de urgentievergoeding

✦✦✦
Optimus

Wanneer het onverwachte niet op zich laat wachten

Voor installaties waarbij maximale beschikbaarheid essentieel is en een storing onmiddellijk aangepakt moet worden.

Belangrijkste voordelen

  • Alle voordelen van Melior
  • Gegarandeerde interventie binnen maximaal 2 uur + verplaatsingstijd
  • Geen urgentievergoeding

✦✦✦✦
Unicus

De persoonlijkste vorm van totaalontzorging

Unicus gaat verder dan een klassiek servicecontract. Deze formule combineert onderhoud, duidelijke afspraken over responstijden en ondersteuning (SLA's) en actieve monitoring met een proactieve begeleiding van uw installatie. De focus ligt niet alleen op het oplossen van storingen, maar ook op het voorkomen ervan en het continu verbeteren van de prestaties.

Belangrijkste voordelen

  • Alle voordelen van Optimus
  • Vaste engineer voor uw installatie
  • Maandelijkse rondgang ter plaatse door uw Unicus engineer, inclusief overzichtelijke verslaggeving 
  • Actieve alarmopvolging
  • Meldingen rechtstreeks naar Callens
  • Performantie- en energie-assistentie
  • Evaluatie van uw waterbehandeling
  • Installatie-specifieke analyses en optimalisaties
  • Volledig pakket voor remote monitoring

Vergelijk de onderhouds- en serviceformules

 ✦
Bonus		✦✦
Melior		✦✦✦
Optimus		✦✦✦✦
Unicus
24/7 telefonische ondersteuning✓✓✓✓
Remote supportOptioneelOptioneelOptioneel✓
Gegarandeerde responstijd24u8u2u2u
Korting op urgentievergoeding50%75%Geen urgentievergoedingGeen urgentievergoeding
Proactieve monitoring---✓
Vaste Unicus Engineer---✓
Callens Service Herstellingen 1
Callens Service Herstellingen 4
Callens Service Herstellingen 3
Callens Service Onderhoud Contracten 1
Callens Service Onderhoud Contracten 2
Callens Service Onderhoud Contracten 3
Callens Service Herstellingen 1
Callens Service Herstellingen 4
Callens Service Herstellingen 3
Callens Service Onderhoud Contracten 1
Callens Service Onderhoud Contracten 2
Callens Service Onderhoud Contracten 3
Callens Service Herstellingen 1
Callens Service Herstellingen 4
Callens Service Herstellingen 3
Callens Service Onderhoud Contracten 1
Callens Service Onderhoud Contracten 2
Callens Service Onderhoud Contracten 3
voordelen

Waarom kiezen voor een onderhouds- en servicecontract van de Callens Group?

Altijd de juiste ondersteuning

Zekerheid over responstijden

Meer bedrijfszekerheid, minder verrassingen

Op zoek naar het juiste contract?

Laat een onverwachte storing niet leiden naar een langdurige productiestilstand. Ontdek met welk contract we de performantie van uw installatie het beste kunnen ondersteunen.

Contacteer ons

"De juiste serviceformule vertrekt niet van standaardonderhoud, maar van de impact die stilstand heeft op uw productieproces."

Vragen? Wij hebben antwoorden.

Nee, alleen met een onderhoudscontract bij Callens kunnen we u er snelle service bovenop bieden. Alleen installaties die we door en door kennen én onderhouden volgens onze standaarden, kunnen we voorzien van dezelfde kwaliteitsvolle interventies.

Ja. Heroïx is een monitoringtool die als optie kan worden toegevoegd aan elke serviceformule. De tool verzamelt automatisch gegevens over uw installatie en bezorgt rapporteringen en meldingen rechtstreeks aan uw organisatie. Zo krijgt u continu inzicht in de prestaties van uw installatie en worden afwijkingen snel gesignaleerd.Wanneer u ook een actieve opvolging van deze meldingen wenst, kiest u voor de Unicus-formule. Binnen dit servicecontract worden de gegevens uit Heroïx door de specialisten van de Callens Group continu opgevolgd. Afwijkingen worden geanalyseerd, proactief opgevolgd en kunnen aanleiding geven tot gerichte onderhouds- of serviceacties.

Ja. De verschillende serviceformules zijn opgebouwd volgens een groeimodel. Wanneer uw productieproces evolueert of de beschikbaarheid van uw installatie belangrijker wordt, kan uw contract worden uitgebreid met een hoger serviceniveau of bijkomende diensten zoals monitoring op afstand of Unicus totaalontzorging.

Dat hangt af van de kritieke aard van uw installatie, de impact van een eventuele productiestilstand en de gewenste responstijd. Voor sommige bedrijven volstaat een basisservice met 24/7 bereikbaarheid, terwijl andere productieomgevingen nood hebben aan gegarandeerde interventietijden of proactieve monitoring. Onze specialisten analyseren uw situatie en adviseren de serviceformule die het best aansluit bij uw bedrijfsactiviteiten.

Voor het afsluiten van een onderhouds- of servicecontract brengt de Callens Group uw installatie en onderhoudsbehoeften in kaart. Op basis daarvan stellen we een contract voor, en in een latere fase ook een onderhoudsplanning. We leggen de afspraken rond interventies en responstijden vast en zorgen ervoor dat onze serviceteams beschikken over de nodige technische informatie. Zo kunnen we bij onderhoud of een storing snel en efficiënt handelen.